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        普今公司的員工都很驕傲公司的售后服務能力。您所有從普今公司購買的分析儀器的價格已經包含一年售后服務費用。有些儀器保修期的增加,我們會體現在合同的附加條款中。假如您的儀器出現故障,請您及時聯系我們。一些簡單的故障,我們會在電話中進行指導排除。一般來說,我們能在接到您的報修電話后三天內解決故障。

        值得注意的是,您需要詳細了解儀器的保養與清潔,因為有些儀器的部件,諸如:液相色譜儀的柱塞桿密封圈、柱塞桿、過濾片、氘燈、色譜柱和氣相色譜儀的鎢絲、噴嘴等是屬于消耗品,而不屬于保修范圍內的。您需要定時對其進行保養與清潔,這些重要的問題,我們安裝培訓時會重點提出的。

        維修儀器針對不同的故障我們提供三個月到一年的保修期,在約定的保修期內,我們免費對其進行維修,但我們僅對此次維修內容負責。例如:我們對您的液相色譜儀輸液泵的機械裝置進行了修復,但在保修期內,這臺輸液泵的電路部分又產生故障,那么我們對這個故障的修復是要額外收費的。

        色譜柱是消耗品,我們銷售的每一支色譜柱都經過嚴格檢驗。色譜柱一般是不予退還的,特別是自我們發貨日起超過五天時間。所以您購買色譜柱或其它消耗品,一定要詳細閱讀使用說明書。在實際分析中遇到問題,請及時與我們進行聯系。



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